Monopoly traktuje gry hazardowe jako formę rozrywki, która wiąże się z realnym ryzykiem finansowym, a nie jako sposób na uzyskiwanie dochodu. Decyzja o udziale w grze powinna być świadoma i dobrowolna, a jej skutki finansowe – akceptowalne dla danej osoby.
Niniejsza strona opisuje narzędzia i mechanizmy, które pozwalają zachować kontrolę nad przebiegiem gry oraz wskazuje miejsca, w których można uzyskać wsparcie w przypadku problemów związanych z hazardem.
Poniżej wymieniono okoliczności, które mogą wskazywać na utratę kontroli nad grą i powinny skłonić do refleksji nad dalszym udziałem w rozgrywce.
W ramach konta Monopoly gracz może ustawić limity depozytu w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, co pozwala z góry ograniczyć wysokość środków przeznaczanych na grę w danym okresie rozliczeniowym. Zmiana limitu na wyższy wchodzi w życie po określonym czasie oczekiwania, natomiast obniżenie limitu może zostać zastosowane niezwłocznie.
Dodatkowo dostępna jest opcja tymczasowej przerwy w korzystaniu z konta, która pozwala zawiesić dostęp do gry na wybrany okres bez konieczności trwałego zamykania konta. Po upływie wskazanego czasu dostęp do konta zostaje przywrócony automatycznie.
Samowykluczenie polega na całkowitym zablokowaniu dostępu do konta Monopoly na okres wskazany przez gracza. W czasie trwania samowykluczenia logowanie się do konta oraz udział w jakiejkolwiek formie gry nie jest możliwe.
Decyzja o samowykluczeniu ma charakter wiążący i nie podlega wcześniejszemu cofnięciu przed upływem wybranego okresu, nawet na wyraźną prośbę gracza. Rozwiązanie to ma na celu ograniczenie ryzykownych zachowań w sytuacjach, gdy krótkotrwała przerwa okazuje się niewystarczająca.
Na terytorium Polski funkcjonuje Rejestr Domen Zakazanych prowadzony przez Ministerstwo Finansów oraz Krajową Administrację Skarbową (KAS), który obejmuje domeny podmiotów oferujących gry hazardowe bez wymaganego zezwolenia i skutkuje ich blokowaniem na poziomie dostawców internetu.
Ochrona graczy w Polsce opiera się również na przepisach Ustawy o grach hazardowych z 2009 roku wraz z nowelizacją z 2017 roku, które określają zasady prowadzenia działalności hazardowej, wymogi wiekowe oraz mechanizmy weryfikacji tożsamości uczestników gry.
Osoby, które dostrzegają u siebie lub bliskich niepokojące objawy związane z hazardem, mogą skorzystać ze wsparcia oferowanego przez organizację Uzależnienia.pl, zajmującą się pomocą w zakresie uzależnień behawioralnych, w tym hazardu.
Dodatkowe wsparcie dostępne jest za pośrednictwem serwisu Gamblingtherapy.org, który oferuje pomoc w formie międzynarodowej, w tym materiały informacyjne oraz kontakt z konsultantami. Środki na finansowanie działań pomocowych w Polsce pochodzą między innymi z Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych.
Udział w grach oferowanych przez Monopoly jest dostępny wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Ograniczenie to ma charakter bezwzględny i dotyczy wszystkich użytkowników niezależnie od miejsca zamieszkania.
Podczas rejestracji konta Monopoly weryfikuje tożsamość oraz wiek gracza na podstawie przedłożonych dokumentów, takich jak dowód osobisty, a w razie potrzeby dodatkowo prosi o potwierdzenie miejsca zamieszkania. Proces ten stanowi element procedury KYC, mającej na celu ograniczenie dostępu osób niepełnoletnich do gier hazardowych.
W przypadku pytań dotyczących limitów, przerw w grze, samowykluczenia lub innych aspektów związanych z ochroną gracza, zespół Monopoly pozostaje do dyspozycji pod adresem support@grill-pol.pl.
Zachęcamy, aby w wiadomości opisać sytuację możliwie szczegółowo – pozwoli to na sprawniejsze udzielenie odpowiedzi oraz wskazanie odpowiednich narzędzi ochrony dostępnych w ramach konta Monopoly.